近期，集團(tuán)黨委制定并下發(fā)了《關(guān)于在集團(tuán)內(nèi)開展“文明在崗位”大討論活動(dòng)的實(shí)施方案》，要求從五月份開始在集團(tuán)內(nèi)組織開展“文明在崗位”大討論活動(dòng)。 本次活動(dòng)以“文明在崗位”為主題，以提高文明程度、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，通過開展大討論活動(dòng)，重點(diǎn)解決職工存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)水平不高等問題，引導(dǎo)廣大干部職工以顧客滿意為目標(biāo)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力為顧客營(yíng)造放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境。 這次“文明在崗位”大討論活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“四個(gè)一”活動(dòng)開展：即開展“文明在崗位、服務(wù)無止境”大家談活動(dòng)；開展“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的顧客我服務(wù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；開展“文明服務(wù)流程再細(xì)化、再提升”活動(dòng)；積極參加集團(tuán)“十大顧客滿意部位”和“百名崗位明星”評(píng)選活動(dòng)。集團(tuán)將依據(jù)各單位開展活動(dòng)情況，評(píng)選表彰集團(tuán)“十大顧客滿意部位”和“百名崗位明星”。并組織推薦先進(jìn)集體和個(gè)人參加全市“十大群眾滿意文明窗口”和“百名崗位明星”評(píng)選表彰活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段，從5月份開始，到8月份結(jié)束。
|
